Preguntas frecuentes

¿Quien usa sus servicios?

¿Que formatos de archivo aceptan?

¿Garantizan la calidad de su servicio?

¿Que formas de pago aceptan?

¿En cuanto tiempo recibiré mi documento traducido o editado?

¿Cuales con sus normas de confidencialidad y privacidad?

¿Tengo que enviar el documento para recibir un presupuesto?

¿Como determino el número de palabras en mi documento?

¿Cuál es el procedimiento de sus servicios?

¿Qué apariencia tendrá mi documento después del trabajo de traducción o edición?

¿Cual es el precio del servicio?

¿Pueden preparar mi documento en el formato requerido para la revista en cuestión?

¿Preparan documentos en ingles americano y inglés británico?

¿Y si no estoy satisfecho con su servicio?

¿Quien usa nuestros servicios?

Usan nuestros servicios científicos en todo el mundo para ayudar a preparar sus documentos (por ejemplo, artículos para revistas, sumarios, posters, memorias de investigación). Mientras la mayoría de los trabajos que recibimos son manuscritos que van a ser enviadas a revistas académicas para revisión y publicación, tenemos experiencia en la revisión y traducción de memorias para proyectos de investigación, actas de congresos, capítulos de libros científicos y sitios web. Nuestros servicios no están limitados a estos tipos de documentos. Si su documento trata sobre temas científicos, nosotros podemos revisarlo o traducirlo a un inglés de alta calidad.

Los editores jefes que trabajan en Fortaleza tienen más de 50 años de experiencia en la publicación, revisión y traducción de documentos para revistas científicos. Además, tienen mucha experiencia en escribir, editar y traducir memorias para proyectos de investigación y otros tipos de documentos científicos.


¿Que formatos de archivos aceptan?

Aunque preferimos trabajar con documentos en MS Word®, PowerPoint®, o Excel®, aceptamos otros formatos populares para Windows o Mac, como WordPerfect®, RTF, o texto sin formato.


¿Garantizan la calidad de su servicio?

Ningún servicio de traducción o edición puede garantizar que su documento será aceptado para publicación o que su memoria de investigación será aprobada. No obstante, un número muy alto de manuscritos que traducimos o editamos son aceptados para publicación y nuestros clientes han tenido mucho éxito en la aceptación de sus proyectos de investigación.

Nos hacemos responsables por los comentarios recibidos de los revisores o editores (después de entregar al artículo a la revista) que conciernan la calidad del inglés del documento. Si recibe comentarios de que existen problemas con el inglés en su documento, nosotros editaremos el artículo otra vez, sin coste alguno.

Mientras nuestra experiencia y numerosos estudios de investigación han demostrado que manuscritos que contienen menos errores de ingles son más probables de ser aceptados para publicación, en general no editamos su manuscrito de cara al contenido científico, a menos que sea convenido por las dos partes. En cualquier caso, no garantizamos que su artículo o memoria sean aceptados.

¿Que formas de pago aceptan?

Si va pagar en Euros, recibirá una factura por parte de Intercambio Cultural Europeo SL (Madrid, Spain) por correo electrónico y por correo normal. Los pagos en Euros se harán por transferencia bancaria o con cheque.

Si prefiere pagar en dólares americanos o canadienses, recibirá un correo electrónico con una factura de Fortitude Technologies, Inc., que se podría pagar por cheque o tarjeta de crédito. Aceptamos Visa, MasterCard, y American Express.


¿En cuanto tiempo recibiré mi documento traducido o editado?

Si elige nuestro servicio Estándar le enviaremos documento dentro de 7 días. El servicio. Rápido es para recibir el documento dentro de 4 d. El servicio Urgente asegura que le sería reenviado en documento en 48 h. Documentos más largos, como libros, puede requerir más tiempo que los documentos de tamaño estándar. Cuando nos envía el documento, le proporcionamos con un tiempo estimado de entrega.


¿Cuales con sus normas de confidencialidad y privacidad?

Nosotros respetamos su privacidad y aseguramos la seguridad de su manuscrito. Los únicos en tener acceso a su documento serán los editores o traductores de Fortaleza. Un acuerdo de non-revelación de datos esta disponible a petición del cliente. Nuestros editores y traductores han firmado un Acuerdo de Confidencialidad. No compartimos información con nadie. A no ser que no indique el contrario, Fortaleza mantendrá una copia del documento indefinidamente.

Para asegurar la seguridad de la información que usted nos envíe, nuestr sitio web usa las medidas mas potentes y modernos de seguridad. Usamos criptografía Secure Socket Layer (SSL).


¿Tengo que enviar el documento para recibir un presupuesto?

Si.

¿Como determino el número de palabras en mi documento?

Para contar las palabras en el documento, usamos la función “Contar palabras” en MS Word® (Herramientas >>> Contar Palabras) después de completar la traducción (contamos las palabras en inglés, no en el idioma original). Seleccionamos las palabras desde el sumario o “Abstract” hasta los agradecimientos “Acknowledgements”, y excluimos las Referencias, Figuras y Tablas (que se traducen gratuitamente).

¿Cuál es el procedimiento de sus servicios?

El procedimiento para usar nuestros servicios es:

(1) Recibimos su documento e información sobre el tipo de servicio que requiere.

(2) Dentro de 24 h (de lunes a viernes), nosotros le enviamos un presupuesto basado sobre el tipo de servicio y la rapidez que ha pedido.

(3) Si acepta el presupuesto, nos contesta por correo electrónico y nos autoriza para llevar a cabo el servicio.

(4) Nosotros editamos o traducimos el documento y le devolvemos para su consideración.

(5) Usted acepta el trabajo y/o formula preguntas sobre el trabajo.

(6) Le enviamos la factura. El pago se efectúa cuando la factura se recibe.

(7) Usted hace el pago por transferencia bancaria, cheque (EUR, US$, o CA$, solo), o con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express).


¿Qué apariencia tendrá mi documento después del trabajo de traducción o edición?

Hacemos correcciones o sugerencias directamente sobre el documento. Si usa Microsoft Word®, se puede usar la herramienta “Control de Cambios” (en “Herramientas” para visualizar todas las correcciones y cambios sugeridos en el texto (ver ejemplo abajo). Dentro de las opciones en “Control de Cambios” usted puede aceptar o rechazar cambios individuales que hemos sugerido.


¿Cual es el precio del servicio?

Nuestros precios son:

Precio por hora
       
Servicio Estandar (7 d): 30 € 40 US$ 45 CA$
Servicio Rápido (4 d): 40 € 50 US$ 60 CA$
Servicio Urgente (48 h): 50 € 60 US$ 75 CA$


Precio por palabra
       
Servicio Estandar (7 d): 0.08 € 0.10 US$ 0.12 CA$
Servicio Rápido (4 d): 0.10 € 0.12 US$ 0.16 CA$
Servicio Urgente (48 h): 0.14 € 0.18 US$ 0.20 CA$

Nos puede pagar en euros, dólares americanos o canadienses. El precio del servicio en la moneda de su país depende del cambio esa día. Si esta usando una tarjeta de crédito, le cobrarán la tasa de intercambio usado por el banco que ha emitido la tarjeta, en la moneda de origen. Para averiguar el cambio de divisa, ver http://www.xe.com.


¿Pueden preparar mi documento en el formato requerido para la revista en cuestión?

Recomendamos que usted prepare el documento en el formato requerido por la revista, antes de enviar su documento a Fortaleza. No obstante, podemos editar su documento para que tenga el formato adecuado para publicación (servicio Formato).


¿Preparan documentos en ingles americano y inglés británico?

Podemos traducir o editar documentos para que se ajusten al estilo del inglés americano o británico. Si no se estipula de ante mano, utilizaremos el estilo americano.


¿Y si no estoy satisfecho con su servicio?

Nosotros garantizamos la calidad de nuestro servicio. Después de recibir su documento, estamos disponibles si tiene preguntas o dudas sobre los cambios que hemos hecho. En el caso de que no este satisfecho, consultaremos con usted para mejorar el resultado final


Si requiere más información, por favor enviarnos un mensaje a
service@fortalezaedicion.com.